Slack – это знаменитый на западном рынке корпоративный мессенджер. В российском сегменте есть множество инструментов для деловой переписки, в том числе приложения-мессенджеры, но всё это не совсем то, что может служить полноценной альтернативой Slack. Очень близок по духу Telegram, но это больше просто мессенджер, чем средство для постановки и контроля задач, поэтому для корпоративного применения не дотягивает.
Мало кто знает, но Slack изначально был прототипом внутреннего чата для игры, которую закрыли из-за низкого интереса аудитории. Однако возможности для общения оказались более востребованными на рынке, чем очередная игра. После того как в 2020 году мессенджер был выкуплен крупным западным разработчиком популярной CRM-системы Salesforces, Slack окончательно переориентировался на бизнес-сегмент.
Сейчас приложением пользуется более 110 млн клиентов по всему миру. Наибольшую долю аудитории составляют жители США, как раз в этой стране и расположены основные офисы компании. Кроме того, есть офисы в Канаде, Японии, Индии и Австралии.
Российская аудитория тоже проявила интерес к мессенджеру, но из-за введённых санкций стало невозможно оплатить профессиональную подписку. А ещё компания-владелец начала без предупреждения блокировать аккаунты отдельных пользователей из РФ.
Всё это в совокупности наводит на мысль о поиске адекватной альтернативы для обслуживания коммуникаций внутри проектов и проектных команд.
И возникает логический вопрос: чем заменить Slack в России в 2024 году?
Возможности Slack
Как было сказано выше, Slack – это не совсем мессенджер. Это функциональное средство для корпоративного общения, которое объединяет возможности чата по отдельным темам, рабочей почты и некоторых других инструментов.
Почему Slack оказался таким востребованным в бизнес-среде? Благодаря своему функционалу:
- Формат чата – это наиболее быстрый и эффективный способ обсуждения любых рабочих вопросов.
- Можно выстроить общение внутри компании, разделив чаты по группам, за что отвечают так называемые каналы, они могут быть открытыми и закрытыми.
- Помимо общих обсуждений, есть формат личной переписки.
- Имеется встроенный сквозной поиск с адекватным индексированием контента.
- Помимо текстовых сообщений, есть возможность отправки аудио и видео, обмен файлами.
- Удобные приложения для любых платформ – от Windows и Linux до мобильных гаджетов.
- К внутреннему корпоративному общению можно подключать внешних представителей, например, заказчиков или клиентов, партнёров или поставщиков. За безопасность и отсутствие спама отвечает Slack Connect.
- Встроенная система автоматизации. Конструктор рабочих процессов позволяет создавать различные инструменты, которые будут действительно полезны для бизнеса. Например, это могут быть формы для запроса отгула, боты для отправки приветствия новым участникам, формы для сбора обратной связи и пр. К рабочим процессам легко подключаются внешние приложения. Автоматизация работает на основе специальных шагов и триггеров.
- Огромное количество готовых интеграций. В официальном каталоге более 2,4 тыс. позиций, не считая сервисов-коннекторов. Сюда входят офисные приложения, почтовые клиенты, CRM-системы, облачные хранилища, таск-менеджеры и пр.
- Есть встроенный функционал для видеоконференций (до 50 участников) и демонстрации экрана.
- Имеется тонкая настройка оповещений – из личных сообщений и из определённых каналов.
- Приемлимая бесплатная версия.
Минусы Slack:
- Бесплатные аккаунты рассчитаны на личное общение. Попытка апгрейда до корпоративного мессенджера приводит к необходимости платной подписки.
- Все серверы мессенджера работают за рубежом. Что может привести к нарушению требований российского законодательства, касающихся хранения персональных данных.
- Компания официально отказалась от обслуживания клиентов из РФ. Аккаунты могут блокироваться, оплатить профессиональные подписки (которые наиболее интересны бизнес-сегменту) невозможно с российских банковских карт.
- Многие инструменты автоматизации завязаны на внешние сервисы. Последние могут предполагать свои подписки и технические интеграции.
- Это не таск-менеджер, поэтому в Slack нет интерфейса для просмотра задач. Никакой речи о канбан-досках или о сетевых графиках даже не идёт, максимум – закрепление отдельных сообщений, что может стать аналогом списка.
- Всё взаимодействие с командой происходит в формате общения, будь то постановка задачи, запрос обратной связи или отчетность.
Лучшая альтернатива Slack на российском рынке
Для «просто общения» можно взять любой популярный мессенджер и использовать его внутри команды или проекта. Но если вам нужно ставить задачи, контролировать их исполнение, обсуждать рабочие вопросы, хранить документы, согласовывать их, актуализировать, то «просто мессенджер» никак не подойдёт.
Лучшее решение в формате «всё в одном» для управления проектами и проектными командами на российском рынке – сервис Projecto.
Возможности Projecto для управления задачами и проектами
- Полностью российская разработка. Всё, включая документацию, интерфейс и техподдержку – на русском языке. Решение официально внесено в реестр российского ПО.
- Не придётся ничего внедрять и интегрировать. Софт работает в надёжной облачной инфраструктуре, серверы расположены на территории РФ. Поэтому о персональных данных можно не переживать.
- Есть всё для планирования проектов: ☑️ постановка и контроль задач с системой делегирования;
☑️ сбор обратной связи;
☑️ уведомления о событиях;
☑️ задачи могут повторяться с заданной цикличностью;
☑️ при отказе можно мотивировать своё решение
- Все обсуждения привязываются к конкретным сущностям: к файлам, задачам, проектам, событиям календаря и т.п.
- Встроенное безлимитное облачное хранилище. Все данные будут в одном месте.
- Сквозной поиск с удобной фильтрацией по типам контента.
- Система тегов и избранного.
- Конструктор организационной структуры предприятия.
- Удобные карточки сотрудников.
- Мастер передачи дел при увольнении.
- Система экспорта данных.
- Разные способы отображения – ☑️ Канбан
☑️ сетевой график (диаграмма Ганта);
☑️ списки;
- Оплата в рублях и возможность расчёта со счетов юрлиц.
- Встроенная система управления документами (DMS-система, как хороший и более удобный аналог систем электронного документооборота).
- Функциональные приложения для мобильных гаджетов (мало чем уступают возможностям web-интерфейса + есть аудиозаметки и некоторые другие бонусы).
Сервис можно попробовать в работе без регистрации. Для этого есть специальная демонстрационная установка.
Если вам нужно более предметное тестирование – зарегистрируйте бесплатный аккаунт.
Cравнение Slack и Projecto
| Slack | Projecto | |
| Размещение | Готовое облако | Готовое облако |
| Особенности техподдержки | Нет для клиентов из РФ | Круглосуточная, на русском языке. Каналы – телефон и мессенджер. |
| Варианты отображения задач/проектов | Только список | Сетевой график (диаграмма Ганта)Канбан-доскаСписокКалендарь |
| Приложения для мобильных | Есть | Есть |
| Интеграции | API и магазин приложений | 1С: ЗУП + перенос данных из календарей |
| Обсуждение задач/проектов | Есть, с разбивкой по каналам + чат-боты и внешние сервисы | Классический чат (для обмена файлами и мнениями) |
| Хранилище файлов | Во всех тарифах есть лимиты из расчёта на каждого пользователя, от 10 до 1000 Гб. На Free-тарифе файлы хранятся не более 90 дней.Можно подключить внешние хранилища. | Встроенное, без явных лимитов. |
| Составление структуры компании | Нет | Предоставляется специальный конструктор |
| Раздел для работы с документами | Только вложенные файлы | Отдельная система учёта документов |
| Отчёты по статусу задач/проектов | Нет | Встроенная система отчётов |
| Бесплатный тариф | Есть, с рядом технических ограничений | Нет. Демоверсия или триал на 1 месяц |
| Стоимость подписок в месяц | Каждый пользователь – от 7,25 до 15 $/месяц | 288-400 руб./месяц за пользователя |
Владелец мессенджера Slack, компания Salesforces, официально ушла из России и отказала в обслуживании клиентам из РФ.
Так как Slack ориентируется на бизнес-сегмент, то и заменять его нужно на профильный инструмент для обслуживания работы команд и проектов. Наиболее удачный продукт с нашей точки зрения – сервис Projecto.