Управление временем (тайм-менеджмент) – это святой грааль, который многие ищут, но вряд ли когда-то найдут. Поскольку управлять временем невозможно, можно лишь научиться снижать потери и оптимизировать объём работы.

Ниже расскажем о преимуществах и недостатках таких подходов, как тайм-блокинг и тайм-боксинг. Первый используется для управления личным временем, а второй – для управления временем в проектах.

Практически все проекты связаны с рисками и неопределённостями. Из-за объективных и необъективных причин могут сдвигаться сроки, раздуваться бюджеты, увеличиваться объёмы работ. Как избежать ошибок и правильно оценивать задачи изначально? Ну или хотя бы с максимально возможной точностью…. Сейчас покажем и расскажем.

Итак, что конкретно может понадобиться для управления командой? Технически, достаточно правильно подобранной BPM-системы, если в ней есть встроенный корпоративный чат, хранилище документов, элементы CRM, корпоративная почта и тайм-трекер. Но практика показывает, что такие универсальные решения приживаются с трудом, так как имеют сложный интерфейс и слишком долго внедряются на местах. Кроме того, подписки на такие системы часто оказываются невыгодными. Лучше для каждой задачи использовать специализированный инструмент, который будет на 100% выполнять свои функции.

Многие проекты стремятся к достижению идеального качества продукта на выходе. Однако в каждом проекте существуют риски и неопределённости, большое количество внешних и внутренних факторов, которые могут этому препятствовать. Существуют разные методологии по управлению качеством продукта, часть из них мы уже рассматривали ранее: бережливое управление, TQM (всеобщее управление качеством), Value Engineering (стоимостный инжиниринг) и т.п.

Инструмент Voice of Customer (коротко VoC) – это не про технологии распознавания речи или транскрибации, это про исследования и анализ. Суть сводится к тому, чтобы слышать голоса своих пользователей и на их основе улучшать продукт и/или бизнес-процессы. Ниже расскажем о том, как это выглядит на практике. Поделимся советами и полезными инструментами.

Извечный вопрос: где лучше размещать вычислительные мощности и рабочие данные – в контролируемом периметре (например, на собственном сервере по модели on-premise) или в готовой облачной инфраструктуре? На самом деле, единственно правильного ответа не существует. Поэтому ниже рассмотрим плюсы и минусы каждого варианта, чтобы вы смогли выбрать оптимальное решение для вашего бизнеса.

Хотя команды бывают разными, основные принципы их работы в большинстве случаев схожи: всем нужно общаться, обмениваться документами, управлять задачами и проводить мозговые штурмы. Для каждой категории мы подобрали либо исключительно российские сервисы (чтобы не думать о блокировках и не искать судорожно альтернативы при неблагоприятном стечении обстоятельств), либо решения, которые можно интегрировать в свою инфраструктуру.

Проектная деятельность связана с множеством неопределённостей. Если продукт выпускается впервые, ещё до его создания возникает масса вопросов: будет ли он востребован, какие функции в него нужно заложить, насколько удобно им будет пользоваться, какой должна быть цена… Всё это определяет дальнейшие планы, маркетинговую стратегию, требования к качеству и много чего ещё.

Создание уникального продукта всегда сопряженно с некоторыми сложностями. Например, тяжело понять, что конкретно нужно потребителю и как сделать так, чтобы продукт использовался на все 100%. В идеале, если взглянуть на прототип глазами клиента, всё сразу станет ясно. Но продукт – это не только производство, это и логистика, и сервисное обслуживание, и расходные материалы, и много чего ещё. Клиенты могут приходить по разным каналам и с разными запросами. В каждом отдельном случае есть свои нюансы и подводные камни.

На коммуникацию, особенно между разными подразделениями и службами, может уходить много времени и сил. Поскольку время легко конвертируется в деньги (в данном случае в убытки), целесообразно уделить особое внимание снижению издержек и оптимизации процессов взаимодействия персонала.