Projecto

Метод SCAMPER: как использовать, что решает, примеры применения

projecto

Быть креативным и генерировать работающие идеи не так уж просто. Не всем дано мыслить нестандартно. А между тем, сложно поспорить с тем, что креативность — ключевой компонент инноваций, и застревание в определённых шаблонах препятствует прогрессу. Мы уже рассказывали о проблемах творческих команд, в том числе на примере управления дизайнерами.

Как помочь команде начать мыслить иначе и креативно подойти к стоящим перед бизнесом проблемам? Мало сказать кому-то «думай творчески», нужно дать инструмент, который в этом поможет. Вот где на помощь приходит SCAMPER.

Содержание статьи

Что такое метод SCAMPER?

Метод SCAMPER — это структурно организованный инструмент мозгового штурма, который используется для запуска творческого процесса (процесса генерации новых мыслей и идей). Чтобы придумать что-то новое, метод предлагает взять за основу то, что уже существует, и видоизменить по одному или нескольким из семи параметров (отсюда и семь букв в названии метода – каждая из них указывает на какое-то действие, которое нужно применить к уже существующему продукту или услуге).

Инструмент основан на идее о том, что нечто оригинальное может родиться из небольших изменений и дополнений к тому, что уже существует. Другими словами, команде, чтобы быть креативной, нужно просто взглянуть на старое по-новому. И SCAMPER в этом поможет.

Смотрите также: Теория Решения Изобретательских Задач (ТРИЗ)

Откуда взялась методика SCAMPER?

Многие вопросы SCAMPER, лежащие в основе этой техники, в 1938 году сформулировал американский психолог и рекламщик Алекс Фейкни Осборн, «отец мозгового штурма». Изначально Осборн назвал эту технику «придумыванием» (think up) и детализировал в своей книге 1953 года «Прикладное воображение».

«Придумывание» — это процесс, в ходе которого группа предпринимала усилия для поиска решения проблемы. Сначала они спонтанно выдвигали ряд идей, при этом ни одну из них нельзя было критиковать. Поощрялись даже дикие и нелепые предложения, при этом члены группы должны были стараться выдвинуть как можно больше идей, попутно подхватывая и развивая мысли друг друга.

Боб Эберле, педагог, администратор и писатель, был очарован методикой мозгового штурма Осборна, особенно теми вопросами, которые, по его мнению, следовало задавать в ходе обсуждения, чтобы стимулировать процесс генерации идей. Он решил адаптировать методику к целям образования. В 1971 году Эберле опубликовал книгу «SCAMPER: Игры для развития воображения», призванную помочь детям научиться мыслить творчески. В книге были представлены задания, разработанные для того, чтобы дети следовали различным компонентам аббревиатуры SCAMPER — это побуждало их использовать воображение для решения задач.

Как педагог, Эберли считал, что этот метод особенно подходит для занятий в группе. Модератор (учитель, руководитель проекта и т.п.) определяет конкретную проблему, которую необходимо решить участникам мозгового штурма (ученикам, сотрудникам отдела и т.п.). Затем группа начинает работать вместе, чтобы очертить широкий круг возможных решений, используя различные шаги, обозначенные аббревиатурой. Поскольку каждый шаг вполне определён, это делает метод SCAMPER понятным и простым даже для тех, кто лишён творческого воображения.

Сегодня SCAMPER часто используется для улучшения существующих продуктов, но метод также хорошо подходит для адаптации и улучшения научных процессов и методологий.

Пример: вакцины против COVID-19 основаны на многолетних исследованиях других коронавирусов. Применяя результаты предыдущих исследований к конкретной проблеме, учёные смогли быстро разработать вакцину. Кроме того, различные компании создали несколько отличающихся друг от друга вариантов вакцины, что показывает, как иногда метод SCAMPER может генерировать несколько идей для решения одной и той же проблемы.

Как реализуется техника SCAMPER?

SCAMPER — это аббревиатура, обозначающая семь различных шагов, которые помогают «сделать старое новым»: Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to another use, Eliminate и Reverse. Ниже – расшифровка SCAMPER, где каждый пункт представлен как конкретное действие.

Substitute – замена

Что можно заменить, чтобы получить новый продукт или процесс? Можно ли заменить какой-то ингредиент в рецепте жевательной резинки? Или заменить упаковку на более яркую? Или добавить новую функцию смартфону вместо устаревшей/имеющейся?

Компонент «Замена» в SCAMPER работает как метод проб и ошибок. Команда генерирует идеи относительно того, что можно заменить, а затем самые интересные из них пробуют применить на практике и оценить результат.

Пример: суши-буррито. Поняв, как популярно буррито, рестораны заменили в нем начинку на типичную для суши и завернули всё это в нори, получив новое популярное блюдо в виде крупноформатного рулета с рисом, рыбой и овощами.

Combine – объединение

Какие функции, области применения или компоненты можно объединить так, чтобы это привело к появлению более качественного, целостного или даже инновационного продукта? Можно ли объединить разные команды, работающие над одним продуктом, тем самым повысив их продуктивность? Читайте про кросс-функциональные команды.

Пример: смартфон. В тот момент, когда креативная команда IBM догадалась объединить мобильный телефон с факсом и пейджером, и оснастить устройство сенсорным экраном и клавиатурой, появился первый смартфон. За популяризацию отдельное спасибо Стиву Джобсу)

Adapt – адаптация

Что можно лишь слегка изменить, чтобы улучшить продукт или процесс применительно к новым условиям? Можно ли адаптировать решение, ранее уже сработавшее для данной проблемы, с целью решения другой проблемы? Как нужно изменить продукт/процесс, чтобы он соответствовал новым реалиям?

Пример: Netflix — компания, которая сегодня известна как один из крупнейших и богатейших стриминговых сервисов мира. А начинала она в 1999 году как сервис по прокату DVD. Руководители Netflix, поняв, что популярность «стриминга» растёт, адаптировали свою бизнес-модель под нужды потребителей и не только остались на плаву, но и выросли в глобальную медиакомпанию. Для сравнения, их прямой конкурент Blockbuster меняться не захотел, и сегодня его название никто не вспомнит даже в США. Как говорится, меняйся или умри (про преодоление сопротивления изменениям).

Modify – изменение

Что и как можно изменить, чтобы получить новый продукт? Что можно увеличить, чтобы подчеркнуть достоинства, или что можно уменьшить, чтобы повысить общую эффективность? Можно ли изменить форму, цвет или размер?

Пример: иногда даже простая замена логотипа может стать прорывом для бренда и повлиять на успех бизнеса. История знает как положительные, так и отрицательные примеры, которые это подтверждают. Например, в числе удачных вариантов можно назвать ребрендеринг «Билайна» в 2005 году (с тех пор мы все узнаем компанию по желто-черному логотипу) или логотип «Макдональдса», который при его простоте сегодня знает едва ли не каждый человек в мире. А в числе неудачных – попытка упростить логотип от компании PepsiCo, которая оставила на бутылках только трехцветный круг. В интернете быстро появились мемы, где кругу дорисовали голову и конечности, прекратив в толстяка, который располнел на Pepsi.

Put to another use — применение в других областях

Можно ли получить преимущества, используя какой-то продукт/технологию в другой сфере? Есть ли другая отрасль, в которой этот продукт может оказаться применим? Как можно использовать этот продукт не по прямому назначению?

Пример: обувные компании, такие как Adidas, вылавливают мусор из океана, перерабатывают и пускают на изготовление обуви. Тем самым убивают сразу несколько зайцев: помогают окружающей среде, получают бесплатное сырьё (и преференции по налогам), повышают привлекательность своей продукции в глазах покупателей, которым не безразлична судьба планеты, и экоактивистов.

Eliminate – удаление лишнего

Иногда лучший способ улучшить продукт или модель взаимодействия — это избавиться от некоторых ненужных компонентов. Что можно удалить или упростить? Что не добавляет ценности, а только отнимает ресурсы? Примерно, как в lean-управлении.

Пример: Bluetooth-наушники исключили из своей конструкции провод, что сделало их более удобными для пользователей. Производители ноутбуков отказались от флоппи-дисководов, а затем и от CD-приводов, что позволило сделать устройства тоньше и легче.

Reverse – обратное действие

Может ли изменение последовательности действий повлиять на результат? Что именно можно изменить в процессе, чтобы сделать его более удобным/привлекательным для клиентов?

Пример: день открытых дверей в университете позволяет абитуриентам почувствовать себя частью учебного процесса и уже состоявшимися студентами задолго до фактического поступления – это может повысить их мотивацию поступить именно в данный ВУЗ (нужно ли высшее образование в современных реалиях). Если компания привыкла использовать подход «сверху вниз», делая акцент на общей картине, а не на отдельных компонентах, она может изменить шаблон, перейдя к подходу «снизу вверх», который делает акцент на конкретных характеристиках. Это может помочь найти новые решения, которые ранее казались неочевидными.

Когда применяется техника SCAMPER

Как прикладной метод поиска решений и свежих идей, SCAMPER используют команды, которым нужно переосмыслить что-то, уже существующее (и работающее – но не так, как хотелось бы). Данная техника позволяет найти нестандартные решения, уйти от устаревших идей к новым, более прогрессивным, выйти за рамки традиционного мышления и взглянуть на проблему с семи разных (но заранее определённых) точек зрения.

Метод применяют для адаптации продукта под новую целевую аудиторию, для возобновления роста и преодоления стагнации, для улучшения клиентского опыта в условиях ограниченного бюджета и т.п.

Недостатки метода

Примеры SCAMPER

В качестве примера можно привести одну из самых узнаваемых компаний в мире — McDonald’s. За более чем 50 лет своего существования она прошла через череду трансформаций, в том числе благодаря методике SCAMPER. Руководство McDonald’s явно не боится рисковать и предлагать креативные решения, многие из которых стали успешными и популярными у клиентов.

Один из компонентов SCAMPER, который активно использует McDonald’s, — это «замена». Если изначально в меню были только гамбургеры, чизбургеры, картофель фри, молочные коктейли и другие напитки, то сегодня в меню McDonald’s более 100 позиций. Компания взяла за основу гамбургер и придумала, что в нём можно заменить: вместо говядины использовать курицу, рыбу или котлеты из различных компонентов для вегетарианцев. Отчасти это также подходит под пункт «модификация», поскольку оригинальные блюда были изменены, чтобы расширить ассортимент.

Ещё одна важная составляющая SCAMPER, которая способствовала успеху McDonald’s, — это способность к адаптации. По мере того, как общество стало отдавать предпочтение здоровому питанию, McDonald’s отказался от опции «Супер-размер» и начал позиционировать свои блюда, используя термины «свежий» и «органический».

McDonald’s также модифицирует и адаптирует свои предложения, предлагая различные местные продукты в соответствии со вкусами и предпочтениями жителей конкретных регионов. В некоторых странах с мусульманским большинством в McDonald’s есть халяльное меню. Помимо основных блюд, которые неизменны везде, сеть ресторанов быстрого питания также включает в меню местные деликатесы, чтобы оставаться актуальной и популярной у местных жителей.

Заключение

SCAMPER – это техника нестандартного мышления, которая помогает исследовать новые возможности по шаблонному алгоритму, не ожидая мифического «креативного озарения» команды. Семь различных вопросов SCAMPER направлены на проведение структурированного мозгового штурма и поиск способов улучшить уже существующий продукт (услугу, методологию или процесс). Метод открывает возможности генерирования инновационных идей и исследования новых возможностей, которые без его подсказок могли бы остаться незамеченными.

Ну и напоследок: SCAMPER никак не поможет вам с управлением командой или проектом. А вот Projecto – поможет!

Exit mobile version