Сразу обозначим разницу между просто подчинёнными и командой. Задачи руководителя команды могут быть разным, не всегда профессиональные и личные навыки сотрудников соответствуют ожиданиям руководителя, целям проекта и т.п.
Команда – это группа специалистов, которые работают максимально слаженно и придерживаются единой цели. Такого эффекта во многих отраслях добиться очень сложно. Обычно команды появляются там, где есть достаточная концентрация профессионалов в различных областях – на местах стыка таких людей.
Очень часто команды и командный подход встречается в работе web-агентств, IT-стартапов, в спорте, в отделах продаж, на судах (морских и воздушных), в творческих коллективах и т.п.
Создание команды – мечта любого руководителя. Члены такого коллектива не нуждаются в постоянном контроле, им не нужна отдельная мотивация или иные стимулы. Участники команды имеют высокую производительность сами по себе, а в команде их эффективность ещё выше.
Однако, Dream Team («команда мечты») складывается крайне редко.
Какие могут быть задачи у руководителя команды?
Как видно из описания, команде не нужен руководитель. Все участники знают свои обязанности и цели. Их не нужно стимулировать, они работают без напоминаний и постоянных стимулов со стороны руководства.
Команде нужен лидер!
Это нечто иное, нежели просто управленец. Это тоже член команды, а значит, у него есть свои обязанности и задачи.
Задачи лидера команды:
- координация действий (своевременное обнаружение остановок и «шероховатостей», ведение статистики по прогрессу отдельных сотрудников и общих достижений на пути к цели, подсказки по приоритетным целям и т.п.);
- коммуникации внутри команды (одна из ключевых задач; если обмен информацией между участниками прекратится, то команда перестанет быть командой);
- коммуникации с внешним миром (с заказчиком, с вышестоящими руководителями, с другими подразделениями внутри организации, например, с которыми приходится взаимодействовать по рабочим и нерабочим вопросам);
- решение проблем и конфликтов (тут важен личный авторитет лидера и его умение разрешать конфликты максимально справедливо);
- помощь в слабых направлениях (усиление узких зон за счёт личной помощи или за счёт переброски/переориентации свободных ресурсов);
- поддержание командного духа и мотивации (и это не только целеполагание, команда может взаимодействовать и развиваться вне рабочего пространства – на корпоративах и тимбилдингах, на обучении, семинарах и т.п., лидер должен знать всё о своих подчинённых и уметь мотивировать персонал);
- аналитика (анализ нужен, чтобы понимать, что движение осуществляется в нужном направлении, а действия сотрудников приносят правильный результат; чтобы знать и учитывать ошибки, уметь обходить их в будущем);
- обучение («век живи, век учись», постоянное обучение для профессионалов – это залог успеха в будущем, руководитель здесь нужен скорее как координатор, чтобы этот вопрос оставался актуальным и развивался в нужном направлении).
На самом деле, здесь можно увидеть много функций и задач любого руководителя из теории общего менеджмента: планирование, постановка задач, обеспечение, контроль, анализ и т.п.
Так и есть, ведь руководитель команды остаётся менеджером/управленцем. А значит, именно за ним закрепляются все сопутствующие для этого статуса функции.
Эффективные инструменты
Чтобы минимизировать риск ошибок в процессе руководства, организовать все рабочие процессы и коммуникации, нужна правильная среда.
Всё необходимое можно найти внутри Projecto.
- Это облачная платформа, поэтому никакой установки софта, обновлений и других проблем не существует. Нужен только браузер.
- Любые задачи, проекты и события легко обсуждать всей группой.
- Результаты и принятые решения хранятся в истории, к ним легко обратиться в любой момент времени.
- Предусмотрена сквозная система поиска.
- Система адаптируется практически к любой методологии управления проектами.
- Никто не пропустит задачи благодаря списку дел на день, системе оперативных уведомлений и наличию мобильных приложений (ведь смартфоны практически всегда рядом со своим владельцем).
- Простой процесс делегирования и дробления задач на составляющие.
- Можно вести личную переписку.
- Есть удобные календари, хранилище документов и контрагентов, карточки сотрудников и многое другое.
Визуализация задач происходит в удобном формате: диаграммы Ганта, календарные графики и Канбан-доски.
Вы можете попробовать Projecto в деле – здесь.