Почему люди не хотят покупать напрямую у брендов

Почти половина россиян (47%) готовы поддерживать отечественные бренды и покупать напрямую на их сайтах, но 45% опрошенных откажутся от покупки, если бренд не доставляет в их город или до ближайшего пункта выдачи. Такую аналитику показывают Т-Бизнес Секреты со ссылкой на исследования центра Позиция.

Ещё 39% не оформят заказ из-за неудобной логистики или сложностей с оплатой. Ну и про сроки доставки — 28% не готовы ждать больше недели. После маркетплейсов, где заказ приходит за день-два, это понятно. Когда привыкаешь к скорости, возвращаться к ожиданию в 7–10 дней уже сложно.

Эксперты говорят: покупатели привыкли к удобству маркетплейсов, и одного желания поддержать локальный бизнес недостаточно. Поэтому брендам нужно обеспечивать понятный интерфейс, быструю доставку и простые условия возврата. Иначе даже самые лояльные клиенты уйдут туда, где проще и быстрее.