«Проверить детскую футболку стоит от 70 тысяч»: как устроен бизнес по сертификации

Привет! Меня зовут Александр Юркин, я работаю в центре сертификации АльфаГОСТ почти 5 лет и помогаю компаниям оформлять документы на разную продукцию: от детских футболок и кожаных ремней до труб водоснабжения и колесного транспорта. 

Расскажу, как устроена эта работа, сколько стоят испытания и почему один сертификат можно оформить за 3 недели, а на другой пришлось потратить полтора года. 

Зачем вообще нужны проверки и сертификаты

Обязательные требования к товарам устанавливает государство. Основной закон здесь — Федеральный закон от 27 декабря 2002 года № 184-ФЗ «О техническом регулировании». 

Конкретные правила прописаны в технических регламентах Таможенного союза и в Постановлении Правительства РФ № 2425 от 23.12.2021 г. — это единый перечень продукции, которая подлежит обязательному подтверждению соответствия.

В этом перечне есть, например, резиновые маски для плавания под водой, карданные валы главного привода тепловозов и посуда из алюминия.

Есть две основные формы такого подтверждения: сертификат и декларация. В обоих случаях нужно доказать, что товар отвечает установленным требованиям, но порядок разный: при сертификации соответствие подтверждает независимый орган, при декларировании заявитель сам регистрирует декларацию. 

Если обязательная разрешительная документация для товара не предусмотрена, по закону предприниматель должен получить отказное письмо. Оно объясняет, почему товар не нуждается в обязательном подтверждении соответствия, — например, для выхода на маркетплейс.

Например, для детской одежды действует технический регламент Таможенного союза ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков». Он устанавливает требования, которые помогают защитить детей от опасных веществ и других рисков, связанных с использованием одежды. А все сертификаты можно проверить в едином реестре на сайте Росаккредитации.

Что именно проверяют в лаборатории

У лабораторий разная специализация: одни работают с легкой промышленностью, другие — с пищевыми продуктами, упаковкой или косметикой. Универсальной лаборатории, которая проводила бы все возможные испытания, не существует — для этого потребовалось бы слишком много оборудования и специалистов.

Мы работаем и со своими лабораториями, и с подрядчиками, которые уже зарекомендовали себя как надежные контрагенты. Если нужно, образцы отправляем в Москву, Новосибирск или Екатеринбург. Для сложных испытаний выбор лабораторий и вовсе ограничен: оборудование для проверки труб или двигателей есть далеко не везде.

Что именно проверяют, зависит от товара. Например, для одежды оценивают воздухопроницаемость и прочность на разрыв. Для детских пустышек исследуют физико-химические показатели: содержание тяжелых металлов, ртути, свинца, мышьяка.

Важно понять, что сертификат не подтверждает высокое качество товара и то, как долго прослужит вещь, законы регулируют исключительно безопасность.

Футболка с рынка за 300 рублей и брендовая футболка Levi’s могут показать практически одинаковые показатели безопасности: обе безопасны и обе могут использоваться. 

Если вы шьете футболки из 100% хлопка, а потом добавляете в линейку футболку с составом 95% хлопок и 5% полиэстер, вам потребуется отдельный протокол испытаний. 

Кто наши клиенты, которым нужен сертификат

Моя клиентская база делится примерно 50 на 50. С одной стороны, это индивидуальные предприниматели: например, мама в декрете, которая шьет кожаные ремни дома и ей нужна декларация для выхода на маркетплейс. С другой — крупные организации с миллионными уставными капиталами и десятками филиалов, которым требуется комплексное сопровождение.

Статус клиента на цену никак не влияет — влияет объем работы. Есть запросы, которые делаются за несколько рабочих дней с минимальными затратами человеко-часов, а есть те, над которыми сидишь днями и проверяешь каждую страницу в документе. И, будем честны, сложное и дорогостоящее оформление берет на себя далеко не каждая организация, поэтому деление по отраслям тоже есть. 

Например, раньше маркетплейсы принимали документы формально: селлер мог загрузить любой файл, и товар допускался к продаже. С 1 сентября маркетплейсы обязаны внедрить автоматическую сверку документов с национальным реестром Росаккредитации. Теперь система в автоматическом режиме проверяет наличие документа и его статус.

Сколько стоит сертификат и сколько времени занимает оформление

Если продукция несложная и не требует большого количества испытаний, вся работа обычно занимает около трех недель: примерно две недели уходят на сами испытания в лаборатории и еще около недели — на заполнение заявки, подготовку документов и согласование с клиентом. Сроки могут меняться в зависимости от товара и загруженности лаборатории.

Например, оформление документов на детскую футболку вместе с испытаниями стоит примерно 70–80 тысяч рублей. А вот составить отказное письмо стоит 4–5 тысяч.

Большинство разрешительных документов, с которыми я работаю, оформляют на срок до пяти лет. Но конкретный срок зависит от вида документа и схемы подтверждения соответствия.

Почему от заявки до результата может пройти 1,5 года

Один из самых сложных проектов, в которых я участвовал, — оформление документов на трубы и фитинги для питьевого водоснабжения для компании ИНТЭК. Это крупная организация с большим количеством магазинов в восточной части России.

Изначально задача была понятной: нужно было организовать испытания и оформить документы на продукцию. Но в процессе возникли обстоятельства, на которые мы не могли повлиять:

1. Массовая приостановка аккредитаций. Росаккредитация выявила нарушения и начала массово приостанавливать или лишать аккредитации органы по сертификации и лаборатории. Рынок был парализован: бизнес боялся, что дорогостоящие сертификаты (иногда стоящие миллионы рублей) будут аннулированы за малейшие недочеты. 
2. Ожидание разъяснений. Пока мы ждали официальных ответов от Росаккредитации и Росстандарта, процесс просто встал.
3. Перезапуск процесса. С учетом актуализации данных, необходимо было быстро и безошибочно продолжать работу в сложных условиях.

В итоге от начала работы до выдачи сертификата прошло примерно полтора года.

Ускорить процесс с нашей стороны было невозможно: нужно было дождаться разъяснений, учесть изменения требований и организовать испытания в лаборатории, которая имела право их проводить, чтобы не рисковать аннулированием документов.

Почему нельзя пойти в лабораторию напрямую

Причина — в стандартах серии ISO/IEC 17000, которые регламентируют принцип беспристрастности. Орган по сертификации не имеет права быть заинтересованным лицом. Если клиент не пройдет испытания, лаборатория, работающая с ним напрямую, окажется в конфликте интересов. Стандарт предписывает взаимодействие через третью сторону — аккредитованного оператора, который организует процесс. 

При этом посредник не делает лабораторные испытания вместо специалистов и не может гарантировать положительный результат. Наша задача — организовать процесс и помочь клиенту пройти все необходимые этапы для его товаров: от лакокрасочных покрытий до интим-игрушек.

Что я могу посоветовать предпринимателям, которые оформляют документы впервые

1. Проверяйте реестры Росаккредитации. Любой выданный документ должен быть там зарегистрирован. В открытом доступе видны заявитель, производственная площадка, номер протокола и статус документа. Сам протокол испытаний закрыт, но наличие записи в реестре – главный гарант легитимности.
2. Задавайте все вопросы на берегу. Любые уточнения после запуска процесса сертификации (смена состава, изменение наименования) усложняют и удорожают работу. Обсуждайте все детали до старта.
3. Изучайте историю компании. Обращайте внимание на срок работы центра на рынке и реальные отзывы клиентов.