Россияне назвали самые любимые онлайн-сервисы

Люблю рейтинги: в них всегда есть место интриге, пусть и небольшой. Я разобрала свежее исследование о том, какими онлайн-сервисами россияне пользуются охотнее всего. Лидеры предсказуемы: Сбер, Самокат, Кинопоиск и «Яндекс Музыка». Но самое любопытное, как по мне, прячется не в первых строчках, а чуть глубже.

Участников опроса просили назвать любимые банки, сервисы доставки, онлайн-кинотеатры и музыкальные платформы. Начнем с финансов. Тройка банков выглядит так: Сбер, Т-банк и ВТБ. Первое место Сбера уже никого не удивляет. Следом идут:

• Альфа-банк
• Озон Банк
• Газпромбанк
• Совкомбанк
• ПСБ
• Райффайзенбанк 
• Яндекс

А вот МТС-банк, Россельхозбанк, ОТП Банк, «Ак Барс» и Уралсиб в десятку не пробились.

С сервисами доставки интереснее. Первое место занял Самокат, за ним — «Яндекс Еда» и Пятерочка. Дальше расположились:

• Магнит
• Купер
• Яндекс Лавка
• Ozon
• Лента
• Яндекс
• Вкусвилл

В НАФИ заметили любопытную тенденцию: торговые сети легко соперничают с компаниями, которые занимаются только доставкой. Похоже, нам важнее, чтобы молоко приехало вовремя, а чья куртка на курьере — вопрос десятый. За пределами десятки остались Delivery Club, Перекресток, «Додо Пицца», «Яндекс Доставка», Ашан, Spar, Дикси и Чижик. Грустно за пиццу, но бывает.

Среди онлайн-кинотеатров победил «Кинопоиск», на втором и третьем местах — Okko и «Иви». В десятку также вошли:

• Kion
• Wink
• Premier
• «VK Видео»
• Zona
• LordFilm
• Start

Среди лидеров не оказалось Netflix, YouTube, Amediateka, Rutube и «Смотрим.ру». С первыми двумя все понятно: зарубежные сервисы, доступ затруднен. А вот остальные — отечественные, и это уже повод задуматься. Видимо, пока одни ищут идеальный фильм на вечер, другие просто включают привычное.

В музыке первенство у «Яндекс Музыки». В пятерку любимых аудиосервисов также вошли:

• VK Музыка
• Звук
• YouTube Music
• «МТС Музыка»

Респонденты вспоминали Spotify, «Зайцев.нет», Apple Music и даже радио, но голосов на топ-5 этим вариантам не хватило. Любопытно, что Яндекс встречается почти в каждом списке: банк, еда, лавка, кино, музыка. Экосистема явно эффективно работает.

Гендиректор НАФИ Гузелия Имаева объясняет успех отечественных брендов тем, что они встроились в повседневные привычки. По ее словам, люди особенно ценят сервисы, которые закрывают сразу несколько бытовых задач. Компаниям же важны не только узнаваемость, но и качество обслуживания, а также постоянный контакт с клиентами.

Авторы исследования отдельно подчеркнули, что в каждой из четырех категорий большинство брендов российские. Исполнительный директор АКАР Валентин Смоляков назвал это хорошим результатом для отечественной рекламной индустрии. С ним трудно поспорить: свое явно прижилось.

Я вот тоже ловлю себя на мысли, что утро без привычного набора приложений уже не ощущается приятным: банк, доставка, пара серий сериала. И судя по рейтингам, в этом я не одинока: менять любимые сервисы на что-то новое россияне пока не торопятся. Привычка, как известно, вторая натура, а у приложений еще и уведомления настроены.

Исследование провел Аналитический центр НАФИ при поддержке медиахолдинга РБК и Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР). Всего опросили более 14 тысяч респондентов, так что выборка получилась внушительной.