Метод 10-10-10 – это техника принятия решений, которую предложила и описала в своей одноименной книге Сьюзи Уэлч, журналист, автор статей по лидерству и преподаватель Школы бизнеса при Нью-Йоркском университете. По совместительству – супруга бывшего гендиректора General Electric Джека Уэлча, который занимал этот пост дольше всех в истории (за это время акции компании выросли примерно в 40 раз). Вместе с супругом Сьюзи написала еще две книги – «Победа» и «Вместо MBA».
Новогодний корпоратив в офисе — это не про дорогие рестораны и ведущих, а про атмосферу праздника, хорошее настроение и ощущение команды. Даже в обычном офисе можно провести классный новогодний праздник, если подойти к подготовке спокойно и поэтапно. Главное — заранее продумать план, распределить задачи и не пытаться держать все в голове.
Нотации бизнес-процессов — это специальные системы обозначения из символов и знаков, ключевых элементов, связей между ними, которые применяются для моделирования бизнес процессов, если они еще не существуют, а также помогают описать бизнес-процессы и найти слабые места, если они требуют переработки или оптимизации. Для решения разных прикладных задач и целей используется разное графическое представление, каждое из которых имеет свою специфику.
Матрица компетенций – это удобный инструмент для влияния на эффективность обучения, а также для проектирования или планирования кривой роста специалистов внутри компании / проекта. Если сильно упростить, то это легкочитаемая таблица или диаграмма с перечислением профессиональных навыков для всех должностей предприятия. Какого-то фиксированного формата у матрицы нет, что усложняет процесс ее создания.
Органограмма – это визуальная схема, которая отображает реальную или будущую структуру организации. Основными элементами организационной диаграммы являются подразделения, например, отделы, службы, офисы или даже конкретные должности, а также отношения и связи между ними: линии подчиненности и влияния.
Процессный подход к управлению – это системный взгляд на бизнес как на конвейер по производству ценности для клиентов. Основная идея здесь сводится к тому, что любые действия или операции сотрудников преобразовываются в стандартные процессы, которые легко воспроизводятся и поддаются оценке. Соответственно, при обнаружении отклонений процессы вовремя корректируются так, чтобы это не отражалось на качестве основного и дополнительных продуктов.
Календарь руководителя — это не просто способ отметить дату встречи, а стратегический инструмент планирования, который помогает определять приоритеты, держать под контролем важных задачи и распределять нагрузку так, чтобы повышать продуктивность всей команды.
Дашборд — это наглядная панель с ключевой информацией, собранной в одном месте и скомпонованной в формате, удобном для быстрого чтения и понимания. Дашборды предельно полезны для контроля отдельных процессов, систем, проектов, всего бизнеса в целом. Но информация информации рознь. Где-то данные нужны в динамике, где-то допустима большая задержка, какие-то показатели нужно предварительно посчитать, проверить и т.п. При этом у каждого бизнеса свой набор метрик. Все это делает процесс создания дашборда достаточно сложным и предельно ответственным. Как можно было догадаться, эта статья о дашбордах.
Тема проектирования бизнес-процессов была и остается актуальной многие годы. Чем сложнее и масштабнее становится бизнес/компания, тем труднее становится контролировать все, что происходит внутри. Аналогичные проблемы возникают при проектировании комплексных IT-платформ, логистических цепочек, систем автоматизации, производств и т.п.
Моделирование бизнес-процессов должно отображаться в том виде, который будет легко считываться не только тем, кто им непосредственно занимался, но и любым сторонним специалистом или собственником бизнеса.
