Автор: Андрей Терёхин

Многие руководители проектов и тимлиды сталкиваются с одной и той же ловушкой: команда активно работает, закрывает задачи, отчитывается по дедлайнам, но через полгода-год проект все равно не приближает компанию к желаемому результату. Причина чаще всего одна: тактика есть, а стратегии либо нет, либо она оторвана от реальности.

Термин «бутылочное горлышко» возник в биологии, но со временем распространился в теории управления, бизнесе, бизнес-процессах.

SDLC (Software Development Life Cycle) — это в дословном переводе «жизненный цикл разработки программного обеспечения». Технически это структурированный процесс или набор этапов, через которые проходит любой программный продукт или IT-система.

Матрица Ансоффа (Ansoff Matrix) — это один из самых известных и простых инструментов стратегического планирования и маркетинга. Ее еще называют матрицей «товар — рынок» или Product/Market Grid.

Карта компетенций – это один из вариантов визуализации компетенций сотрудников. В отличие от матрицы компетенций, карта может иметь произвольную структуру: со связями, условными переходами, вариантами развития, грейдами и пр. Так сотрудникам и профильным специалистам, а также HR-менеджерам и службам проще выстраивать индивидуальный трек развития скиллов и движения по карьерной лестнице. В компании абсолютно спокойно могут уживаться разные форматы описания компетенций: карты, матрицы, графики, схемы и т.п.

Должностные обязанности в организациях закрепляются специальным документом – должностной инструкцией. Это официальный документ, который не просто фиксирует на бумаге то, что должен делать сотрудник, но и выступает элементом системы управления: обеспечивает прозрачность процессов взаимодействия, формализует требования к качеству, фиксирует права и обязанности. Это внутренний документ, но при этом он имеет полноценное юридическое значение и может использоваться при разрешении трудовых споров, проверках контролирующих органов и оценке правомерности трудовых действий.

Метод 10-10-10 – это техника принятия решений, которую предложила и описала в своей одноименной книге Сьюзи Уэлч, журналист, автор статей по лидерству и преподаватель Школы бизнеса при Нью-Йоркском университете. По совместительству – супруга бывшего гендиректора General Electric Джека Уэлча, который занимал этот пост дольше всех в истории (за это время акции компании выросли примерно в 40 раз). Вместе с супругом Сьюзи написала еще две книги – «Победа» и «Вместо MBA».

Матрица компетенций – это удобный инструмент для влияния на эффективность обучения, а также для проектирования или планирования кривой роста специалистов внутри компании / проекта. Если сильно упростить, то это легкочитаемая таблица или диаграмма с перечислением профессиональных навыков для всех должностей предприятия. Какого-то фиксированного формата у матрицы нет, что усложняет процесс ее создания.

Процессный подход к управлению – это системный взгляд на бизнес как на конвейер по производству ценности для клиентов. Основная идея здесь сводится к тому, что любые действия или операции сотрудников преобразовываются в стандартные процессы, которые легко воспроизводятся и поддаются оценке. Соответственно, при обнаружении отклонений процессы вовремя корректируются так, чтобы это не отражалось на качестве основного и дополнительных продуктов.

Дашборд — это наглядная панель с ключевой информацией, собранной в одном месте и скомпонованной в формате, удобном для быстрого чтения и понимания. Дашборды предельно полезны для контроля отдельных процессов, систем, проектов, всего бизнеса в целом. Но информация информации рознь. Где-то данные нужны в динамике, где-то допустима большая задержка, какие-то показатели нужно предварительно посчитать, проверить и т.п. При этом у каждого бизнеса свой набор метрик. Все это делает процесс создания дашборда достаточно сложным и предельно ответственным. Как можно было догадаться, эта статья о дашбордах.