Известная сразу под несколькими названиями, в том числе «диаграмма причин и следствий» или «рыбья кость», диаграмма японского профессора Каору Исикавы представляет собой полезный инструмент, направленный на выявление первопричин отдельных проблем в бизнесе.
Диаграмма Исикавы наглядно показывает причинно-следственные связи, которые обнаруживаются в системе. В середине прошлого века метод использовался на японских предприятиях для снижения процента брака выпускаемой продукции и выявления причин, по которым появляются дефекты.