Аналог Zoho, ушедшего с российского рынка

Zoho – это именитый бренд крупной индийской IT-компании. Zoho обеспечивает максимально комплексную инфраструктуру для обслуживания потребностей бизнеса любого размера.

В наборе основных решений есть собственный офисный пакет, CRM-система, приложения для техподдержки и багтрекинга, Wiki-система, корпоративная почта (почта на своём домене и web-почта), бухгалтерское ПО, конструктор сайтов (сюда же можно отнести конструкторы web-форм, опросов, лендингов и т.п.), система бизнес-аналитики, платформа для онлайн-встреч и вебинаров, облачное хранилище. Всего в пуле несколько десятков продуктов.

Конечно, есть и решения для обслуживания деятельности проектов. Об альтернативе последних и расскажем ниже.

Чем заменить Zoho в России в 2023 году?

Возможности Zoho Projects

Сначала немного о компании. Разработкой софта Zoho занимается с 1996 года, это практически ветеран рынка. Основным продуктом изначально было ПО для обслуживания сетей. Переориентация на малый и средний бизнес произошла в 2005 году, когда был выпущен онлайн-редактор текста (по аналогии с Google Docs) и CRM-система. Затем список офисного ПО стал активно расширяться. Например, уже в 2006 году было представлено решение для управления проектами – Zoho Projects.

С 2017 года доступ ко всем продуктам можно получить в рамках единой подписки Zoho One. По данным за 2022 год, услугами компании пользуются клиенты из более чем 160 стран мира, включая Россию.

Однако, тот факт, что компания параллельно имеет крупное представительство в США (второй по размеру офис сети), никак не способствует продвижению на российском рынке.

Пока Zoho официально не заявляла об уходе из РФ и аккаунты российских пользователей не блокировала. Но при этом уже имеются проблемы с проведением оплаты. Никто не гарантирует, что отказ от обслуживания может произойти в скором будущем.

Есть несколько продуктов Zoho, с помощью которых можно управлять проектами и деятельностью отдельных команд (в том числе отделов или служб). Это:

Zoho Projects (универсальный продукт общего назначения)
Zoho Sprints (специализированный продукт для Agile-команд)
Marketing automation (система для управления онлайн-маркетингом и брендами)
Zoho Recruit (софт для управления и автоматизации HR-отделов)
И т.д.

Какие возможности можно было получить вместе с Zoho Projects:

SaaS-размещение (как служба по подписке). Лицензирование осуществляется по количеству основных пользователей и гостей (внешних клиентов, например, представителей заказчика).
Настраиваемая главная страница, которая формируется из специальных виджетов.
Единая лента событий в системе.
Email и push-уведомления.
Готовое мобильное приложение.
Web-интерфейс и приложения адекватно переведены на русский язык.
По задачам можно проставлять текущий прогресс (в процентах), на основе этого система может строить общие графики и показывать общий прогресс работы по проекту.
Среди способов визуализации доступны: диаграммы Ганта, списки (таблицы), календарный вид и канбан-доски.
Встроенный баг-трекер (отдельный список проблем).
Настраиваемые ключевые этапы.
Магазин приложений и интеграций.
Тесное взаимодействие связанных сервисов от Zoho: формы, корпоративная почта, аналитика, CRM, спринты для IT-команд, конференцсвязь и т.п.
Инструменты для автоматизации задач – визуальный конструктор Blueprint, макросы и специальные готовые правила.
Возможность создания шаблонов задач.
Создание дополнительных полей практически для любых сущностей (проекты, списки, задачи, проблемы, ключевые этапы и т.п.).
API-интерфейс.
Импорт и экспорт данных, бэкапы.
Система журналирования и аудита.
Система ролей доступа и распределение пользователей по группам.

К минусам Zoho Projects можно отнести следующее:

Серверная инфраструктура располагается за рубежом, поэтому периодически возникают задержки и торможения. Большие картинки грузятся особенно долго.
Техподдержка никак не реагирует на обращения из РФ (особенно, если они на русском языке).
Вся справочная документация на английском языке.
Нет возможности создавать повторяющиеся задачи. Есть только повторяющиеся события календаря.
Списки только плоские (нельзя создавать подзадачи или иную иерархическую структуру, такая возможность есть только на платных подписках).
Комментарии по задачам и проектам – это простые одноуровневые записи. Их нельзя преобразовать в задачи, нельзя на них отвечать и т.п. Реальные обсуждения нужно создавать как отдельные сущности.
Нет конструктора оргструктуры.
Нет хранилища документов. Это отдельная опция (сервис облачного диска).
Многие расширения в каталоге платные.
Для Agile-команд нужно настраивать интеграцию с дополнительным сервисом.
Вообще многие важные функции вынесены на отдельные продукты той же инфраструктуры (нужно либо доплачивать, либо пользоваться единой подпиской, в которую входит всё необходимое).
Почти все интеграции рассчитаны на западные рынки (российских сервисов нет).
Высокие цены на подписки и невозможность прямой оплаты с российских банковских карт.

Лучшая альтернатива Zoho на российском рынке

У Zoho Projects точно есть своя аудитория, но это скорее корпоративный сектор, которому нужно всё и сразу, желательно в формате «под ключ». Инфраструктура Zoho может обеспечить комплексный подход, но при условии, что IT-отдел компании сможет всё грамотно настроить и подготовить к работе.

Малому бизнесу продукты Zoho могут не понравиться. Но всё это было актуально лишь до того момента, пока услуги облачного планировщика можно было оплачивать с банковских карт. Сейчас такой возможности нет, поэтому и о полноценном использовании продуктов Zoho речи не идёт.

Наиболее удобная и комплексная альтернатива Zoho Projecto на российском рынке – облачная BPM-система Projecto.

Возможности Projecto для управления проектами

Работает в облаке. Причём, серверная инфраструктура российская, поэтом проблем со скоростью загрузки, с откликом интерфейса или с хранением персональных данных не возникнет.
Система удобна для использования не только в корпоративном секторе, но и в среде малого бизнеса, в том числе подходит для IT-команд и для проектных офисов.
Есть встроенный конструктор организационной структуры.
Удобные карточки сотрудников, которые особенно понравятся HR-специалистам и руководителям отделов/служб.
Стабильная оплата в рублях. Принимаются не только карты, возможна оплата по безналу (со счетов юрлиц).
Удобная система делегирования задач. Все подзадачи, какой бы сложной структуры подчинённости они не имели, отображаются на специальной схеме.
Много важных и продуманных мелочей. Например, распределение незакрытых задач при увольнении, отказ с указанием причины, сравнение рабочих календарей и пр.
Встроенное хранилище документов и система документооборота (ознакомление, доведение, согласование и т.п.).
Неограниченное место на диске (не нужно арендовать отдельное облачное хранилище).
Техподдержка на русском, доступна по всем каналам связи.
Полнофункциональные мобильные приложения (ничем не уступают web-интерфейсу, а в чём-то даже его превосходят, так как имеют свои фишки).

Чтобы попробовать Projecto в деле, вам не нужно регистрировать аккаунт, достаточно войти в специальную демонстрационную версию сервиса – здесь.

Cравнение Projecto и Zoho

	Projecto	Zoho
Формат размещения	SaaS (готовое облако)	SaaS (готовое облако)
Техподдержка (в РФ)	Круглосуточная (телефон, мессенджер, почта)	Нет
Варианты отображения	Диаграмма ГантаКанбанСписокКалендарь	Диаграмма ГантаКанбанСписокКалендарь
Приложения для мобильных	Полнофункциональные (Android, iOS)	Базовый функционал (Android, iOS)
Интеграции	Перенос данных из календарей, 1С: ЗУП и SoGo – по запросу	API и магазин приложений
Встроенный чат/обсуждения	Удобный чат по каждой сущности	Простые комментарии списком или отдельная сущность (обсуждение по созданной теме)
Хранилище файлов	Встроенное, без явных лимитов	Встроенное хранилище сильно ограничено, предлагается оригинальное облачное хранилище или интеграция с внешним
Составление структуры компании	Есть специальный конструктор	Нет
Раздел для работы с документами	Есть встроенная система документооборота	Нет (только хранилище файлов или отдельный сервис)
Коллегиальное принятие результатов	Есть	Нет
Отчёты по статусу задач/проектов	Есть (комплексные отчёты и система запроса обратной связи). Статусы задач выбираются из предустановленных вариантов.	Есть (базовые отчёты или внешний сервис бизнес-аналитики). Статус задачи выставляется в процентах.
Бесплатный тариф	Нет. Триал на месяц или бесплатная демонстрационная версия.	Есть, но с массой ограничений
Стоимость подписок в месяц	288-400 руб./месяц за одну лицензию, по количеству пользователей (выгоднее всего покупать на длительный период).	Только Zoho Projects – от 5$/месяц основные пользователи и от 3$/месяц гостевые.Единая подписка Zoho One – от 37 $/месяц за каждое рабочее место.

Несмотря на то, что доступ к Zoho Projects может быть полностью бесплатным, для реальных бизнес-задач сервис в бесплатной редакции использовать не получится, так как добавлять новых пользователей и управлять их статусами нельзя.

Оплата с российских банковских карт пока невозможна, а других способов пополнения счёта не предусмотрено. Поэтому Zoho так или иначе придётся заменить российской альтернативой.Наиболее удобный и доступный вариант готовой BPM-системы – сервис Projecto.