Узнайте о Projecto всё

Многое в Projecto интуитивно понятно, но необходимость в справочной системе это не отменяет. В данном разделе собрана вся справочная информация.

Помощь

Подробные понятные статьи о возможностях Projecto с большим количеством иллюстраций и анимированными GIF-файлами.

FAQ по Projecto

Какие платформы поддерживает Projecto?

Projecto существует в виде веб-версии и мобильных приложений для iOS и Android.

В каких браузерах можно пользоваться Projecto?

Гарантируется нормальное отображение веб-версии в Chrome 32, Firefox 38, Opera 36, Safari 8 или новее.

Можно ли импортировать в Projecto мои календари?

Да, поддерживается импорт ICS-файлов календарей.

Что такое "домен" в мобильных версиях Projecto?

Это адрес, по которому вы входите в веб-версию Projecto для вашей компании, например, company.projecto.pro.

Как создаются все новые задачи, события, проекты и т.д.?

С помощью универсального плюса в правом верхнем углу (в Android-версии – в правом нижнем).

Что можно найти с помощью поиска в правом верхнем углу в веб-версии?

Любые задачи, события, проекты и другие сущности, создаваемые в Projecto.

Я создал задачу или событие, но приглашённые участники ничего не видят. В чём причина?

Проверьте статус задачи или события. Если это "Черновик", то никто кроме вас не видит его.

Удаление задач, событий, проектов и документов необратимо?

Нет, все удалённые задачи, события, проекты и документы попадают в раздел "Корзина". Попасть туда можно в веб-версии, нажав на ваше фото в левом верхнем углу и выбрав пункт "Корзина".

Кто в Projecto видит мои задачи, события и файлы?

Неприватные задачи и события видны руководителям сотрудников и всем участникам проектов, к которыми прикреплены эти задачи и события. Документы тоже видны участникам проектов, к которым они были прикреплены.

Может ли один человек участвовать в задаче несколько раз?

Да, сколько угодно раз. Даже автор задачи может позвать себя в неё несколько раз, поручив себе разные подзадачи.

Почему я не могу добавить напоминание к своим задачам или событиям?

Проверьте статус задачи или события: по завершённым сущностям напоминания создать нельзя.

Почему Projecto предупреждает меня о неактуальных напоминаниях?

При сохранении задачи, события или цели проекта напоминания, момент отправки которых уже прошёл, автоматически стираются.

Кто имеет право создавать новые проекты?

Кто угодно, но потребуется одобрение автора вышестоящего проекта. Создавать проекты верхнего уровня могут лишь те, кому это разрешено администраторами системы.

Как поменять моё фото профиля?

Подробную инструкцию вы найдёте здесь.

Что делать, если я забыл пароль?

Любой пользователь может сбросить свой пароль, если у него есть доступ к корпоративной почте, связанной с аккаунтом Projecto. Подробную инструкцию вы найдёте здесь.

В списке задач я не могу найти ни одну завершённую задачу. В чём причина?

Завершённые задачи по умолчанию скрываются из списков. В нижней панели вы увидите надпись типа "Показано: 92 из 140". Если вы хотите увидеть абсолютно все задачи, нажмите на кнопку слева от этой надписи и проставьте все галочки около статусов.

Включены все статусы, но я всё равно не вижу задачу. Почему?

Посмотрите ещё раз в нижнюю часть страницы. Большие списки делятся на страницы, вероятно, вы находитесь на первой странице и вам нужно перейти на следующие.

Я не хочу получать никакие письма от Projecto на почту? Как их выключить?

Нажмите на фото в левом верхнем углу, выберите пункт "Настройки", перейдите на вкладку "Уведомления" и отключите там галочку в столбце "E-mail".

Почему некоторые значки уведомлений мигают?

Мигающие значки означают, что реакция требуется персонально от вас и как можно быстрее.

Почему названия некоторых отделов отображаются красным цветом?

Это означает, что в отделе в данный момент вакантна должность руководителя.

Я могу внести задачи по своей компании в демо-режиме Projecto?

Нет. Во-первых, база демо-режима публичная для всех, во-вторых, она очищается раз в сутки. Если вы хотите персональную демо-версию Projecto на 2 месяца, напишите нам.

В демо-режиме я смогу пользоваться мобильными клиентами Projecto?

Да, в демо-режиме можно пользоваться всеми функциями мобильных приложений Projecto.

После 2 месяцев пробного периода я смогу сохранить все ранее внесённые данные?

Да, при желании мы можем сохранить всю накопленную информацию, либо очистить данные и создать для вас новую базу.

Как считаются активные пользователи при оплате облачной версии Projecto?

Активным пользователем считается тот, кто заходил в систему хотя бы раз в неделю и поучаствовал хотя бы в 5 задачах. Статистика подсчитывается ежеквартально.

Как долго будут храниться данные после прекращения использования Projecto?

Максимум 3 месяца. По вашему запросу они могут быть стёрты немедленно.

Встроенная помощь

Внутри Projecto тоже предусмотрена встроенная справочная система.

Всплывающие подсказки

Около принципиально важных или неочевидных параметров вы увидите небольшие значки вопроса. При наведении на них курсора Projecto покажет вам краткую подсказку о том, что это за функция и когда она может пригодиться.


Подсказки в мобильных приложениях

В мобильных клиентах Projecto все пояснения располагаются непосредственно под теми пунктами, к которым они относятся. Эти подсказки всегда на виду.


Раздел "Помощь"

Кроме того, справочные статьи по использованию Projecto встроены в каждую базу и доступны через верхнее навигационное меню (раздел "Помощь").

Контакты

Остались вопросы? Свяжитесь с нами удобным для вас способом.

Электронная почта

Напишите нам письмо

Бесплатный доступ на 14 дней


Мы свяжемся с вами в течение нескольких часов