Любой управленец мечтает о том, чтобы у него под рукой были всегда актуальные данные об объекте или процессе, в отношении которого принимаются те или иные управляющие решения. Но этим мечтам обычно не суждено сбыться. Всегда находятся различные факторы, внешние и внутренние, которые влияют на итог, причём, в достоверности или точности исходной информации тоже часто приходится сомневаться.
Цифровая (или Digital) трансформация – это глобальный процесс. Но всё большое так или иначе начинается с малого. Точно так же и с трансформацией бизнеса. Какого бы размера компания ни была, чтобы сохранить её конкурентоспособность, повысить быстродействие, прозрачность и, главное, эффективность, нужно переходить на «цифровые рельсы».
Любую компанию, коммерческая она или нет, можно рассматривать в роли самостоятельной системы. Как единая сущность она может взаимодействовать с внешним миром – с заказчиками, с партнёрами, с соискателями, с государственными органами и институтами, и т.п. Соответственно, у компании может быть своё лицо, а также набор атрибутов, характеризующих её как участника отношений: характер, цели, этикет общения и т.д.
Проблема стара как мир. С тех пор, как появились офисы, в которых концентрируется всё интеллектуальное ядро компании, появились технологии связи, а потом и цифровые технологии, остро встал вопрос организации правильной инфраструктуры. Ведь наличие большого скопления людей в одном месте – это своего рода ЦОД (центр обработки данных), но только в роли вычислительных мощностей здесь выступают люди.
У каждого человека есть амбиции. Поэтому признание заслуг сотрудника, даже в виде обычной похвалы, может стимулировать его к дальнейшим свершениям. Более того, желание быть замеченным (и похваленным) может вызвать привыкание. Поэтому ситуация, когда сотрудника раньше хвалили, а потом вдруг перестали, может навести его на мысль о том, что он перестал справляться с задачами на нужном уровне.
Если кто-то считает, что ИИ (искусственный интеллект) – это современный тренд, то он глубоко ошибается. Математическая модель нейрона была сформулирована в далёком 1943 году. А в управлении проектами искусственный интеллект предлагали использовать ещё с 1987 года. Собственно, никто, ни тогда, ни сейчас, не сомневается в том, что сильные логические модели, на основе которых могут делаться те или иные выводы – это серьёзные помощники в любых ситуациях, в том числе и в системе управления.
Человеческие ресурсы, они же кадры, – это важнейшая составляющая любого бизнеса. Различные средства автоматизации позволяют либо снизить нагрузку на персонал, либо уменьшить количество нанимаемых сотрудников. Но полностью уйти от найма в современных реалиях практически невозможно. Даже нейросети, вокруг которых сейчас много разговоров, показали себя не с самой выгодной стороны. Во-первых, как и любые средства автоматизации, они требуют ресурсов и обслуживания, а во-вторых, чтобы общаться с ними и ставить им задачи, всё равно нужен квалифицированный специалист.
Любой проект – это баланс между ожиданиями инвесторов и имеющимися ресурсами. Ресурсы могут быть разные: человеческие, материальные, производственные и т.п., в том числе ресурсы времени. Но наиболее понятные в числовом выражении, в которые можно конвертировать так или иначе все остальные ресурсы – финансовые.
Когда кто-то видит отчёт о том, что крупная и давно действующая компания отчиталась об отрицательной прибыли за прошедший год, то возникает логичное предположение, что организация убыточна и фактически в одном шаге от банкротства. Но если копнуть глубже и посмотреть новостные сводки, становится ясно, что компания растёт, и растёт весьма неплохими темпами.
Чтобы поддерживать интерес к работе на максимальном уровне, одной только заработной платы может не хватить. Простой пример: и вы, и ваш коллега получаете одинаковое вознаграждение за проделанную работу по итогам месяца. Но вы работаете с максимальной отдачей, а коллега ходит на работу и просто делает вид, что работает. Возникает логичный вопрос, зачем делать что-то больше, если в конечном счёте это ничего не изменит и вы получите такое же вознаграждение, как если бы работали меньше?