Учебники по нейронным сетям и ИИ приписывают такое свойство мозгу, которое позволяет принимать решения тем лучше, чем больше информации подаётся на вход. Но в реальности всё работает не так. Человеческому мозгу легко можно устроить аналог DDoS-атаки (отказ в обслуживании). Если задач и информации становится слишком много, начинаются ошибки и другие проблемы. Если цели будут откладываться или не будут достигаться, то упадёт мотивация. Психика любого человека – очень хрупкая вещь.

Человека нельзя рассматривать однобоко: исключительно как винтик в социальном механизме или только как самостоятельную обособленную личность, ни от кого не зависящую. Оба статуса присущи всем людям: они одновременно и живут в социуме, и принимают самостоятельные решения. Психология является важной частью любой системы управления. Ранее мы рассказывали о когнитивных искажениях.

Возможно, вы уже слышали о том, как появляются суеверия и предрассудки у животных (ящик Скиннера). Например, если голубь махал крыльями или выполнял другое действие в момент, когда ему случайно выдали еду, он начинал повторять это действие каждый раз, как только хотел получить пищу, связывая его с ожидаемой наградой.

Это явление характерно для любой высшей нервной деятельности. В некоторых книгах по ИИ описывается такая особенность человеческого мозга: чем больше информации он получает, тем проще ему принять правильное решение.

Что вы делаете, когда не знаете, как оценить результат своего труда? Смотрите аналогичные работы у потенциальных конкурентов или, простыми словами, подсматриваете у соседа, чтобы сравнить итог.

Многие еще из школьной программы обучения усвоили, что рыночные отношения определяет конкуренция. Но на самом деле рынок, особенно если говорить о макроэкономике, определяет не только уровень конкуренции, но и другие законы. У любого проекта, в том числе нового бизнеса, традиционно возникает вопрос: «Как проанализировать рынок так, чтобы правильно определить свою нишу и найти грамотную стратегию позиционирования бренда, продукта или услуги?».

Всеобщее (оно же тотальное) управление качеством было популярно в 1990-2000-х годах в Америке и в странах Западной Европы. Новая философия управления родилась как ответ на лавинообразный рост числа предприятий в Японии, которая смогла предложить своих потребителям максимально качественную продукцию по минимальным ценам.

Бизнес-процессы – это отлаженные механизмы, мероприятия и работы внутри компании, позволяющие создавать основной продукт или услугу с ожидаемым качеством. Это своего рода подробно описанный рецепт с готовой технологической картой. Он позволяет получить блюдо в точности с таким вкусом, как вы хотите, и вне зависимости от того, кто будет заниматься готовкой: вы или кто-либо ещё.

Для того чтобы воплотить любую идею в реальность, прежде всего необходимо детально описать ее, сформулировать требования к ней, построить теоретическую модель её реализации, сформулировать задачи, которые будут приближать вас к цели, обеспечить наличие необходимых ресурсов и только потом приступить к выполнению. Но как понять, что идея успешно реализована? Где та самая точка, когда станет ясно, что процесс завершён?